1. Dove effettua spedizioni Junwick?
Junwick effettua spedizioni esclusivamente in Italia. Non sono attualmente disponibili consegne internazionali.
2. Quanto tempo richiede la consegna?
I tempi di consegna sono generalmente compresi tra 9 e 13 giorni lavorativi dalla spedizione dell’ordine.
Prima della spedizione, l’ordine viene preparato entro 1–2 giorni lavorativi.
3. Quanto costa la spedizione?
- Ordini inferiori a 172,99 €: costo di spedizione 13,99 €
- Ordini pari o superiori a 172,99 €: spedizione gratuita
4. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo esclusivamente:
- Visa
- Mastercard
Il pagamento viene elaborato in modo sicuro tramite sistemi crittografati.
5. Posso modificare o cancellare il mio ordine?
Sì. Gli ordini possono essere cancellati entro 24 ore dalla conferma, purché non siano ancora stati elaborati o spediti.
Dopo questo periodo, l’ordine non può più essere modificato o annullato.
6. Posso restituire un prodotto?
Sì. È possibile richiedere un reso o cambio entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, a condizione che il prodotto sia inutilizzato e nella confezione originale.
7. Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?
Una volta approvato il reso, il rimborso viene elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.
I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al metodo di pagamento.
8. Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo la spedizione, riceverai un’email con il numero di tracciamento.
Potrai monitorare lo stato della consegna in tempo reale.
9. Cosa succede se il mio pacco è in ritardo?
I ritardi possono essere causati da fattori esterni come dogana, condizioni meteorologiche o corrieri.
In questi casi, ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti per assistenza.
10. Con quali corrieri spedite?
Utilizziamo corrieri internazionali affidabili:
DHL Express, UPS e FedEx
La scelta dipende dalla destinazione e dalla disponibilità logistica.
11. I miei dati personali sono sicuri?
Sì. Tutti i dati sono protetti secondo il GDPR (Regolamento UE 2016/679) e trattati con sistemi sicuri e crittografati.
12. Come posso contattarvi?
Puoi contattare il nostro servizio clienti tramite:
Email: team@junwick.com
Telefono: +1 (309) 222-4617
Indirizzo: 365 E Chestnut St, Kirkwood, IL 61447, USA
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 09:00 – 18:00 (CET)